VAIO （Win7) Windows Update できず問題

Win10 をWin7　に戻してから、しばらく順調でしたが、
ここ一月ほど、Windows Update ができなくなっていました。

Microsoft の　HPや、いろいろな方のブログを参考にしましたが、
解決には至りませんでした。

そこで、今日、思い切ってVAIOのサポートにチャットで問い合わせたところ、
ネットに載っていない解決法を教えてもらいました。

Windows6.1-KB3020369-x64.msu
などは、ネットには載っていますが、ダウンロードフォルダではうまく動きませんでした。
今日の説明では、ネットを遮断し、デスクトップで起動することがアドバイスでした。
今までうまく行かなかったのが、うまくいきました。

チャットでの問い合わせは２４時間対応だし、非常に便利でした。
https://www.sony.jp/support/vaio/contact/chat.html

正常に動くようになったところ、　windows update file が 249個も見つかりました。
 
チャットサポートはこれからも使用したいと思います。