Video & TV SideShow 不具合

ブルーレイレコーダーのお出かけ転送が便利で、いつも帰りの電車で
トト姉ちゃんを見ていたのですが、
先週、急にエラーが出て見れなくなりました。
エラーは　Google アカウントが違うというものです。

スマホ購入当初から、アカウントは全く変えていないので、
早速ソニーに問い合わせたところ、
アプリとプラグインの再インストールの一点張りでした。
プラグインは￥５００なので、
初期化でまた、請求されるのはおかしいので、
確認したところ、再インストールでは課金はされないとのこと。
思い切って再インストールしたのですが、症状は変わりませんでした。
ソニーの窓口はお手上げでした。
そこで、ドコモショップで相談したのですが、
窓口の若いお兄さんが10分ほどいろいろいじっているうちに直してくれました。
確認したところGoogle Play の「バックグランドデータの制限」にチェックが入っていたとのこと。

スマホの設定は全くいじっていないので、ウイルス対策ソフトが悪さをしたようなのでした。
とりあえず、直ったので、一件落着です。
それにしてもパソコンなら自分でも仕組みが多少わかりますが、スマホになると全くわからなかったのでした。